Mecanismos de participación Ciudadana
- La Dirección General de Aduanas, ha implementado el mecanismo de participación ciudadana relativo a los proyectos de Disposiciones Administrativas de Carácter General, DACG, los cuales pueden ser revisados por el público y remitir sus sugerencias o recomendaciones a los mismos al correo usuario.dga@mh.gob.sv para su respectivo análisis.
El sitio web donde están publicados las DACG en etapa de consulta ciudadana es el siguiente, hacer clic aquí.
- Los eventos públicos de participación ciudadana ha sido suspendidos a raíz de la pandemia COVID-19, pero puede consultar los informes de rendición de cuentas de las acciones realizada por este Ministerio para atender esta emergencia, haciendo clic aquí.
- Informe de Medición de Satisfacción de los Usuarios Externos del Proceso 3.2 Ejecución Macroproceso 3. Administración Financiera
2024-07-22 - Informe de Medición de Satisfacción de los Usuarios Externos del Proceso 3.1 Programación
2024-07-09 - Informe de Medición de Satisfacción de los Usuarios Internos del Proceso 6.3 Gestión de Mantenimiento y Servicios
2024-07-08 - Informe de Medición de Satisfacción de los Usuarios Internos del Proceso 1.2 Gestión de la Calidad
2024-07-08 - Informe de Medición de Satisfacción de los Usuarios Internos y Externos del Proceso 2.4 Seguimiento y Evaluación de las Finanzas Públicas
2024-07-08 - Informe de Medición de Satisfacción de Contribuyentes y Usuarios del Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas
2024-07-08 - Informe de Medición de Satisfacción de los Usuarios Externos del Proceso 4.2 Registro de Usuarios
2024-07-08 - Informe de Medición Satisfacción de Usuarios Proceso 3.3 Seguimiento y Evaluación
2024-04-18 - Informe de Medición de Satisfacción Usuarios Proceso 6.8 Auditoria Interna y Control Interno
2024-04-18 - Informe de Medición de Satisfacción de Usuarios del Proceso 6.4 Gestión de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC)
2024-04-18 - Informe de Medición de Satisfacción Usuarios Proceso 6.7 Gestión Legal
2024-04-18 - Informe de Medición de la Satisfacción Segmento de Emisores de Documentos Tributarios Electrónicos DGII
2024-04-18 - Informe de Medición de la Satisfacción Segmentos Nuevos Contribuyentes Inscritos DGII
2024-04-18 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Usuarios Proceso 6.6 Gestión Financiera
2024-01-23 - Informe de Medición de Satisfacción de los usuarios Proceso 6.1 Gestión de Adquisiciones de Obras, Bienes y Servicios
2024-01-23 - Informe de Medición de Satisfacción de los usuarios Proceso 4.3 Servicio al Usuario
2024-01-23 - Informe de Medición de Satisfacción de los Proveedores (Partes Interesadas)
2024-01-23 - Informe de Medición de Satisfacción de Contribuyentes y Usuarios del Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas
2023-11-16 - Informe de Medición de Satisfacción de los Usuarios Proceso 4.5 Control Fiscal
2023-11-10 - Informe de Medición de Satisfacción de los usuarios Proceso 4.1 Recaudación de Ingresos
2023-10-25 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Usuarios Proceso 3.4 Cierre y Elaboración de Informes
2023-10-25 - Informe Medición de la Satisfacción de los Usuarios Proceso 3.1 Programación
2023-07-18 - Informe de Medición de satisfacción de contribuyentes y usuarios delTribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas
2023-05-03 - Informe de medición de satisfacción de los usuarios externos del Proceso 3.3 Seguimiento y Evaluación, que pertenece al Macroproceso 3 Administración Financiera
2023-05-03 - Informe de medición de satisfacción de los usuarios del Proceso 2.4 Seguimiento y Evaluación de las Finanzas Públicas
2023-05-03 - Informe de medición de satisfacción de los usuarios internos y externos realizada al Proceso 6.2 Gestión del Talento Humano el cual pertenece al Macroproceso 6. Soporte Institucional
2023-05-03 - Informe de Medición de Satisfacción de Usuarios del Proceso de Tecnologías de Información y Comunicaciones
2023-02-03 - Informe de Medición de Satisfacción de Contribuyentes y Usuarios de Ingresos Tributarios y Aduaneros
2023-02-03 - Medición de Satisfacción de los Contribuyentes, Usuarios Internos y Externos realizada al Proceso 6.6 Gestión Financiera del Gasto Institucional
2023-02-03 - 02 Medición de Satisfacción de los Usuarios realizada al Proceso 4.5 Control Fiscal del Proceso 4 Gestión de Ingresos Tributarios y Aduaneros
2023-02-03 - Medición de Satisfacción de los Usuarios realizada al Proceso 4.1 Recaudación de Ingresos Macroproceso 4 Gestión de Ingresos Tributarios
2023-02-03 - Medición de Satisfacción de los Usuarios realizada a la Clínica Empresarial de Medianos Contribuyentes Centro Express de Gobierno
2022-11-08 - Informe de Medición de la Satisfacción Gestión de Administración Financiera
2022-11-08 - Informe de Medición de Satisfacción de Contribuyentes y Usuarios Gestión de la Calidad
2022-11-08 - Informe de la Medición de la satisfacción de los contribuyentes dirigida al segmento de Grandes Contribuyentes, octubre de 2021
2022-08-12 - Informe de la medición de la satisfacción de los contribuyentes, enero-junio 2021
2022-08-12 - Mecanismos de participación ciudadana Unidad de Defensoría del Contribuyente y Educación Fiscal 2021
2022-08-12 - Informe de Medición de la Satisfacción Proceso 6.1 Gestión y Adquisición de Obras Bienes y Servicios
2022-07-01 - Informe de Medición de la Satisfacción Proceso 3.1. Programación
2022-07-01 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Usuarios Proceso 3.4
2022-07-01 - Informe Medición de la Satisfacción del Usuario Proceso 3.3 Seguimiento y Evaluación
2022-05-18 - Informe de Medición de Satisfacción de los usuarios Proceso 2.4 Seguimiento y Evaluación
2022-05-18 - Informe de medición de la satisfacción de Proveedores 2022
2022-05-18 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Usuarios Proceso 6.7 Gestión Legal 2022
2022-05-18 - Informe Medición de Satisfacción de Contribuyentes TAIIA 2021
2022-05-18 - Informe de Medición de Satisfacción de los Usuarios Proceso 6.5 Comunicación e Información Institucional 2022
2022-05-05 - Mecanismos de Participación Ciudadana Unidad de Defensoría del Contribuyente y Educación Fiscal Dirección General de Impuestos Internos
2022-05-05 - Informe de la Medición de la satisfacción de los contribuyentes dirigida al segmento de Grandes Contribuyente
2022-05-05 - Informe de la Medición de la satisfacción de los contribuyentes inscritos en IVA
2022-05-05 - Medición de la Satisfacción y Tramitación de Quejas, Avisos, Sugerencias y Felicitaciones Impuestos Interno 2021
2022-02-14 - Informe de medición de la satisfacción de Contribuyentes y Usuarios de la Dirección General de Aduana 2021
2022-02-01 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Contribuyentes y Usuarios DGT
2022-02-01 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Contribuyentes y Usuarios-DC
2022-02-01 - Informe Medición de la Satisfacción 3.2 Ejecución el cual pertenece al Macroproceso
2022-02-01 - Informe Medición de la Satisfacción de los Contribuyente y usuarios de la DF 2021
2022-02-01 - Informe Medición de la Satisfacción de los Contribuyentes DGEA
2022-02-01 - Informe Medición de la Satisfacción de los Contribuyentes DINAFI
2022-02-01 - Informe Medición de la Satisfacción Proceso 3.1. Programación
2022-02-01 - Informe de Medición de la Satisfacción de lo Contribuyentes Proceso 3-4 Cierre y Elabora Informes, junio 2021
2021-07-19 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Contribuyentes Proceso 3-3 Seguimiento y Evaluación, junio 2021
2021-07-19 - Informe de Medición de Satisfacción de los Contribuyentes y Usuarios la Unidad de Acceso a la Información Pública (UAIP), mayo 2021
2021-07-19 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Contribuyentes Dirección de Política Económica y Fiscal (DPEF), mayo 2021
2021-07-19 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Contribuyentes y Usuarios Unidad de Auditoria Interna (UAI), abril 2021
2021-07-19 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Contribuyentes y Usuarios Dirección de Asuntos Jurídicos (DAJ), marzo 2021
2021-07-19 - Informe medición de Satisfacción del Usuario Interno Clinica Empresarial
2021-04-30 - Informe de medición de la satisfacción de Los usuarios de la Unidad Normativa de Adquisiciones y Contrataciones de la Administración pública (UNAC) diciembre 2020
2021-02-04 - Informe de medición de la satisfacción del usuario de la Unidad de Acceso a la Información Pública
2021-01-20 - Informe de medición de la satisfacción del contribuyente de la Dirección General de Aduanas
2021-01-20 - Informe de medición de la satisfacción de los usuarios de la Dirección General del Presupuesto
2021-01-20 - Informe de medición de la satisfacción de los contribuyentes y usuarios internos de la Dirección General de Tesorería
2021-01-20 - Informe de verificación del cumplimiento del protocolo de atención personalizada en Centro de Servicio al Contribuyente y Centros Express
2021-01-20 - Informe de medición de la satisfacción de los contribuyentes y usuario Tribunal de Apelaciones de los Impuestos Internos y de Aduanas
2021-01-20 - Informe de medición del a satisfacción de los Usuarios de la Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación (DINAFI) octubre 2020
2021-02-04 - Informe de medición de la satisfacción de los usuarios de la Dirección General de Inversión y Crédito Público agosto 2020
2020-10-23 - Informe de medición de la satisfacción de los usuarios de la Dirección de Comunicaciones agosto 2020
2020-10-23 - Informe de medición de la satisfacción del usuario de la Unidad de Auditoría Interna julio 2020
2020-10-23 - Aclaración sobre los mecanismos de participación ciudadana a julio 2020
2020-07-20 - Aclaración sobre los mecanismos de participación ciudadana a abril 2020
2020-07-20 - Aclaración sobre los mecanismos de participación ciudadana a enero 2020
2020-07-20 - Prueba piloto sobre verificación del cumplimiento del protocolo de atención personalizada a diciembre 2019
2020-01-29 - Informe de medición de la satisfacción de la Dirección General de Tesorería 2019 a diciembre 2019
2020-01-28 - Informe de medición de la satisfacción de los usuarios de la Dirección General de Presupuesto a diciembre 2019
2020-01-20 - Informe de medición de la satisfacción del usuario interno y externo de la Dirección de Política y Economía Fiscal a octubre 2019
2020-01-20 - Informe de medición de la satisfacción de la Dirección de Asuntos Jurídicos
Elaborado por: Área de Atención al cliente Unidad de Gestión de la Calidad, Dirección General de Administración, Septiembre 2019
2019-10-22 - Informe de medición de la Revista Innovación Fiscal
Elaborado por: Área de Atención al Cliente Unidad de Gestión de Calidad-Dirección General de Administración Agosto 2019
2019-10-22 - Informe de medición de Satisfacción de Partes Interesadas (proveedores)
Elaborado por: Área de Atención al Cliente Unidad de Gestión de la Calidad, Dirección General de Administración Mayo 2019
2019-10-22 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Usuarios de Unidad de Acceso a la Información Pública julio 2019
2019-08-26 - Informe de Medición de la Satisfacción de los Usuarios-Dirección de Comunicaciones junio 2019
2019-08-26 - Informe de medición de la Satisfacción sobre pago de obligaciones fiscales por medio de Número Pago Electrónico, Dirección General de Tesorería junio 2019
2019-08-26 - Informe de Medición de la Satisfacción del Contribuyente y Usuario Dirección General de Inversión y Crédito Público a marzo 2019
2019-04-30 - Informe de Medición de la Satisfacción del Contribuyente y Usuario Dirección General de Administración a marzo 2019
2019-04-30 - Informe de Medición de la Satisfacción del Contribuyente y Usuario Dirección General de Tesorería (Colecturías) Noviembre de 2018
2019-01-23 - Informe de Medición de la Satisfacción de los contribuyentes y usuarios Unidad de Auditoría Interna (UAI) Junio-2018
2019-01-23 - Informe de Medición de la Satisfacción del Contribuyente y Usuario de la Dirección Financiera, mayo 2018.
2018-08-22 - Informe de Medición de la Satisfacción del Contribuyente y Usuario de la Dirección General de Contabilidad Gubernamental, mayo 2018.
2018-08-22 - Informe de Medición de la Satisfacción del Contribuyente y Usuario de la Unidad Normativa de Adquisiciones y Contrataciones, mayo 2018.
2018-08-22 - Medición de satisfacción del contribuyente de la Dirección General de Impuestos Internos
2018-08-17 - Mecanismo de participación ciudadana Medición Cualitativa Grupos Focales.
2018-08-17 - Informe de participación ciudadana mediante foros, de enero a agosto 2017
2017-12-11 - Informe de participación ciudadana mediante foros, a diciembre 2016
2017-12-11 - Estadística de participación ciudadana en foros, enero a septiembre 2016
2017-12-11 - Estadística de participación ciudadana en foros, enero de 2016.
2017-12-11 - Estadísticas de participación ciudadana en foros, cuarto trimestre de 2015
2017-12-11 - Estadística de participación ciudadana en foros web, tercer trimestre de 2015.
2017-11-22 - Estadística de participación ciudadana en foros web, primer semestre de 2015.
2017-11-22 - Estadística de participación ciudadana en foros web, tercer trimestre de 2014
2017-11-22 - Estadística de participación ciudadana en foros web, segundo trimestre de 2014
2017-11-22